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设计绩效指标, 在绩效管理实践中,一般可分为四个步骤。
第一步: 工作分析。
根据考评的目的, 对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标和所采取的工作方式等,初步确定出绩效考评指标。
第二步: 理论验证。
依据绩效考评的基本原理与原则, 对所设计的绩效考评指标进行论证,使其具有一定的科学依据。
第三步: 进行指标调查, 确定指标体系。
根据工作分析所初步确定的指标,运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查, 最后确定绩效考评指标体系。 在进行指标调查和指标体系的确定时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确、完善、 可靠。
第四步:进行必要的修改和调整。
为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理, 还应对其进行必要的修改和调整。
修改和调整分为两种:
一种是考评前的修改调整,通过进一步调查分析,将所确定的指标体系提交领导、 专家会议讨论,征求相关主管人员和专家的意见, 修改、补充、 完善绩效考评指标体系。
另一种是考评后的修改调整。
根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题,经过认真对照比较和分析,对指标体系进行必要的修改,使考评指标体系更加充实和完善。
