什么是质量功能配置(QFD)?

1.QFD法的含义 QFD(Quality Function Deployment)即质量功能配置。它是从质量保证的角度出发,通过一定的市场调查方法获取顾客需求,并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开...
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服务质量控制模式的含义和特点

1.服务质量控制模式的含义 现如今,服务工作因为与消费者直接接触而日益受到管理者的重视。那么如何认识服务质量?怎样提高服务质量?1988年,营销学家贝瑞(Berry)提出了一个服务质量模式,它是用来测...
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什么是产品病疵成本控制?

产品病疵成本控制是美国戴弗柯公司创造的一种降低产品病疵率、提高产品质量和经济效益的一种有效的管理方法。 病疵产品也被称为生产损失,它是指由于原材料供应、人工安排和机器操作等方面的不完善而造成的没能满足...
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什么是工序质量预控法?

1.工序质量预控法的含义及特点 工序质量预控法是一种工序质量控制的新方法。它对于提高产品质量、减少质量损失、提高经济效益有重要的作用。 工序质量预控法的特点主要表现在以下方面: (1)工序质量预控法能...
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什么是管理的定点超越法?

1.定点超越法 1979年美国施乐公司最早使用定点超越法,这种方法经管理学界的不断研究和完善,由最初只用于质量和库存管理发展到普遍运用于管理和经营的各个方面。定点超越法具有很强的实效性和广泛的适用性,...
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什么是品管圈法?品管圈活动的特点?

1.品管圈的含义 所谓的品管圈,就是指同一个工作场所的人员(5~7人为宜)自动自发地组成一个小团体,大家分工合作,应用品管的简易统计方法分析解决工作场所的障碍问题,从而达到业绩改善的目的。 一般情况下...
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什么是5S现场管理法?

即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备,如不对其进行有效的管理,工作场地一片混乱,工件乱堆乱放,其结果也只能是生产效率低下。5S现场管理可以有效地解决这个问题,使企业的生产环境得到改善。 5S起源于日本...
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田口方法是什么意思?田口方法的特点?

1.田口方法的含义 田口方法是由日本田口玄一博士创立的。这是一种低成本、高效益的质量工程方法。它强调产品质量的提高不是通过检验而是通过设计实现的。其基本思想是把产品的稳健性设计到产品和制造过程中,通过...
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森口体系是什么意思?森口体系的检验方法?

1.森口体系的含义 所谓的森口体系,其实是一种生产管理思想,它以丰田准时生产制的合作开发者森口凡一的名字命名。它与基于统计的质量控制方法相类似,不过在很多方面也存在冲突。 (1)如何通过一分钟停机换模...
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什么是虚拟团队?虚拟团队的要素及特征?

(一)虚拟团队的定义 有关虚拟团队的定义,各个研究人员提出了不同的看法,如有人认为虚拟团队是一个人员群体,虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界,但他们一起完成工作任务。虚拟团队由一些跨地区、跨组织...
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什么是自我管理团队?

(一)自我管理团队的含义 自我管理团队一般由5~15名员工组成,这些员工拥有不同的技能,轮换工作,生产整个产品或提供整个服务,接管管理的任务,例如工作和假期安排、订购原材料、雇佣新成员等。 自我管理团...
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超市管理中,怎么处理盘点后的游离商品?

一、常见状况 盘点后,通常会发生下列特殊状况: 1.有些商品有品号,但在电脑内无品名或非此品名。 发生原因: (1)标签编号错误。 (2)电脑编号已淘汰,但商品仍在贩卖。 (3)套号(厂商利用已核准之...
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马克斯·韦伯的社会组织管理思想

1.马克斯·韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864~1920)于1882年进入海德堡大学学习法律,并先后就读于柏林大学和哥丁根大学。他受过3次军事训练,1888年参与波森的军事演习,因而对德...
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数学学派的管理思想:代表人物和主要观点

数学家们的管理思想 伴随着数学方法在企业管理中的作用越来越重要,数学学派应运而生。数学学派也叫数量管理学派,它的渊源,可以追溯到20世纪初泰勒的“科学管理”的实质,是反对凭经验、直觉、主观判断进行管理...
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沙因的组织文化思想

沙因的组织文化思想 1.组织文化的定义 组织文化综合起来主要有以下内容: (1)人们进行相互作用时所被观察到的行为准则。包括使用的语言,或者为了表达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。 (2)主导性价值...
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企业文化研究的代表人物和主要著作

企业文化研究代表人物和著作 1.沙因的《组织文化和领导》 艾德佳·沙因(Edgar H.Schein)是美国麻省理工斯隆学院教授,1947年毕业于芝加哥大学教育系,1949年在斯坦福大学取得社会心理学...
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企业文化产生的历史背景

一、企业文化概念 企业文化是企业个性意识及内涵的总称,其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目...
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杰伊·洛希的组织管理思想

杰伊·洛希的组织管理思想 我们知道,企业组织理论,是企业管理的一个重要组成部分。但是对于不少厂长经理人来说,他们较多的是模仿别人,而不会去设计建立自己的公司组织体系。洛希从组织设计优化、变革的角度,系...
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V型、A型、T型供应链的特点

V型、A型、T型供应链的特点 根据供应链的网络结构不同,可以将供应链划分为发散型供应链(V型供应链)、会聚型供应链(A型供应链)和介于二者之间的T型供应链。 V型供应链以大批量物料存在方式为基础,相对...
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推动式、拉动式供应链的特点特征与适用情况

推动式、拉动式供应链的特点特征与适用情况 根据供应链驱动力的不同来源,可以将供应链分为推动式供应链和拉动式供应链。推动式供应链以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向客户,分销商和客户处于被动接...
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